CURSO EXPRESS
NIVEL BASICO
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En este curso express, aprenderás los frases más usadas con los huéspedes en tu área con ejemplos, tips de pronunciación y ejercicios prácticos.
¡Ideal para perder el miedo a comunicarte!
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Acceso al material de por vida
US$ 30
En pesos para Argentinos
RECEPCION
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Interacción básica en la recepción.
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Check-in y walk-ins.
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Servicios del hotel.
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Frases que dicen los huéspedes.
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Check-out.
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Quejas.
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Indicaciones y direcciones.
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Equipaje y orientación en la habitación.
CONSERJERIA
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Saludos iniciales y pronunciación.
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Interacción básica.
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Check-in.
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Servicios del hotel y la habitación.
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Frases que dicen los huéspedes.
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Check-out.
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Dar direcciones.
MANTENMIENTO
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Saludos iniciales y pautas de pronunciación.
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Comunicación en la puerta de la habitación.
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Problemas técnicos y de equipos.
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Problemas relacionados con el baño y el agua.
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Problemas de conexión y tecnología.
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Manejo de problemas.
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Frases que dicen los huéspedes.
HOUSEKEEPING
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Saludos iniciales y pronunciación.
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Requerimientos comunes del huésped en la habitación.
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Errores y faltantes.
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Problemas de limpieza.
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Problemas típicos en la habitación y el baño.
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Frases que dicen los huéspedes.
RESTAURANTE
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Saludos iniciales y pautas de pronunciación.
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Atención a clientes con y sin reserva.
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El desayuno.
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Servicio de bebidas.
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El almuerzo y la cena.
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Los postres, café y la cuenta.
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Quejas.​
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Frases que dicen los huéspedes.
SPA
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Saludos iniciales y pronunciación.
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Recorridos y describir Instalaciones del Spa.
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Horarios y reservas: Confirmar, modificar o cancelar turnos.
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Políticas de cancelación y reglas del spa.
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Tipos de masajes y tratamientos.
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Frases que dicen los huéspedes.
