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MÓDULO RECEPCIÓN
Capacidades al finalizar el módulo:
➔ Interactuar con el huésped en las siguientes
situaciones
◆ Check-in
◆ Check-out
◆ Walk-ins
➔ Contestar preguntas comunes del huésped
◆ Transportes y seguridad de la zona
◆ Recomendaciones de restaurantes o shows
➔ Atender quejas y cambios de habitación
➔ Dar direcciones alrededor del hotel
◆ Cajeros, negocios, puntos turísticos
➔ Resolver situaciones de limpieza y en la habitación
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